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Nuestros servidores cuentan con las mejores especificaciones de calidad y potencia,
para brindar a nuestros clientes un servicio con velocidad y seguridad las
24 hs. los 365 días del año.
Para un optimo servicio
utilizamos tecnologias GNU tales como:
:: FreeBSD, Red Hat y CentOS
:: Postfix y Exim mailer
:: Apache 1.3/2.2
:: PHP 4 y 5 con soporte MySQL 4/5 y PostgreSQL 7
:: Webalizer, AWstats
:: Soporte CGI Perl y Python
:: Panel de control vPanel y/o cPanel
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Nuestro
hardware esta basado en equipos Intel Pentium Dual Core y Quad Core, con 4-8 GB DDR3 RAM, discos Ultra SCSI en RAID con backup en cinta adicional, y es alojado en el edificio de TELMEX / CLARO Latinoamerica.
INFRAESTRUCTURA ACONDICIONADA
:: Espacios segurizados (Guardias, Man Traps)
:: Racks y jaulas
::
Detección y supresión de fuego
RED DE DATOS STATE OF THE ART
:: Conectividad Front End:
Acceso redundante con alto
:: Ancho de Banda
a Internet
:: Red de alta velocidad redundante dentro del IDC
:: ConectividadBack
End: IPData
:: Services, Link Dedicado
CENTRO DE OPERACIONES
:: Monitoreo
:: Administración
de red
:: Servicio de Remote Hands
SISTEMA DE ALIMENTACION ELECTRICA
La energía eléctrica
es provista al edificio por una Subestación Eléctrica propia dentro
de nuestro edificio. Adicionalmente está instalado un banco de UPS que
provee hasta 6 horas de autonomía.
En el caso en que suceda
un corte de energía, el banco de UPS proveen la electricidad hasta que
arranca el grupo electrógeno, que está compuesto de equipos redundantes
(1+1) de 650KVA, los que proveen energía constante y estabilizada. Estos
grupos electrógenos son alimentados por 2 tanques independientes de gasoil,
lo que les da una autonomía sin límites. Dentro del Data Center,
cada rack es alimentado por dos circuitos eléctricos independientes.
RESOLUCION
DE INCIDENTES
El tiempo de respuesta máximo comprometido
desde el momento de generación del trouble ticket es de quince (15) minutos.
En esta respuesta se informará el origen del incidente y el tiempo de resolución
del mismo.
Stock de hardware es mantenido en el Data Center, accesible
inmediatamente, en caso de falla. Los elementos almacenados en stock son: fuentes,
memorias, discos, placas madre, placas, etc.
También
existen contratos firmados de soporte con los fabricantes de hardware (Cisco,
Lucent, Hewlett-Packard, Sun Microsystems, Compaq, etc). además como alternativa
de servicio un depósito secundario en otro edificio, en el cual repuestos
off site están también disponibles, bajo las políticas de
acceso, seguridad y administración de TELMEX. El tiempo para acceder
a los repuestos off site es de una hora.
SERVICIOS DE BACK-UPs
La solución de Backup provee
backup y restore de datos en una red separada de backup de alta velocidad dentro
del Data Center. Los servicios de backup utilizan Veritas NetBackup como solución
y librerías centralizadas de cintas con tecnología DLT (Digital
Linear Tape).
Bajo requerimientos específicos del cliente en cuanto
a políticas de backup, podemos ofrecer un servicio customizado para realizar
backups de archivos individuales, sistemas operativos y bases de datos (cold y
hot).
La política estándar
de backup es realizar un backup full una vez por semana y seis backups incrementales
diarios (hasta que se realice el próximo full backup).
TIEMPO DE RECUPERACION ESTANDARD
Los restores serán
iniciados dentro de los 30 minutos del requerimiento para datos almacenados on
site. El tiempo de restore depende del volumen a ser restaurado y de los SLA comprometidos
con el cliente. Si no están los datos on site, las cintas estarán
disponibles en un período de 30 minutos. |
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